現在畜牧行業,就營銷環節而言,無論是飼料(liào)、動保、種(zhǒng)豬等產品都出現一個比(bǐ)較典型(xíng)的共性(xìng)問題,那就是產品和客戶之間有太遠的距離,這個距離不是裏程的(de)距離(lí),而是多了太多的環節,比如:總經(jīng)銷商、各級代理(lǐ)商、營銷經理、大區經理(lǐ)、區(qū)域銷售代表等等,一般而言,產品從車間出來到(dào)終端使用者的所有環節都叫(jiào)渠道,而這條渠道又有太多的複(fù)雜因素,甚至有(yǒu)被某個環節掌控(kòng)的情況,我們的畜牧人在這個問題上,走過了太多的探索之路,但很多(duō)客戶資源還是把握在某個環節或某些人(rén)手裏,大多數企業都難逃扼喉之痛,甚至欲罷不能、欲親不能、欲控(kòng)不(bú)能(néng)。此情此(cǐ)景其實(shí)也是畜牧業的新常態。
最近想來,那麽多的策(cè)劃老(lǎo)師、點子大王也沒(méi)有找到什(shí)麽更好的方法,還是共同蠶食著有限的客戶資源,而客戶(hù)還是一盤散(sàn)沙一樣的隨風來去。記得有(yǒu)位導師說:“營銷的本質在於為(wéi)客戶創造價值!”那(nà)麽就要在產品本身和客戶使用(yòng)過程中來實現其價值,也就是說如果你產品本身的質量有(yǒu)保障,是可以直接抓住客戶的心(xīn)的。如果在使用過程中多加指導、多加培訓多點關注,那麽其(qí)產品本身的(de)價值就得到了最大的發揮。而且在客(kè)戶的使用過(guò)程需求也得到了更大的滿足,以便形(xíng)成良好的的客群關係,其實這就是關係營銷之重要所在,話是這樣說(shuō),但是從(cóng)哪裏入手便又是一個問題了?
實(shí)際在營銷大潮中,最大的(de)收獲便是我們(men)的客戶(hù)在進步著!,他們慢慢的明白了,最簡單、最便宜又有效果的產品才是我們想要的,也就是(shì)說性價比才是(shì)未來做營銷最(zuì)現實的根本。原來的高質高價、低質低價甚至(zhì)是(shì)低質高價(jià)格已(yǐ)經(jīng)成為了曆(lì)史,此時我們的管理者要想不受環節或渠道的左右,直接抓住終端客戶最有效果的方法就是為客戶提供性價比最優的產品和服務,4P理論講:“產品、價格、渠道、促銷”,由此看產品才是市場活動(dòng)的第一要務。無(wú)論世事如何喧囂,我們畜牧人都應該靜下(xià)心來好好的研究產品和(hé)成本了(le),我們相信隻有性價比(bǐ)最優的產品才是直接(jiē)抓住終端(duān)客戶最有力的武器。
今天的畜牧產品,同質化現象比較嚴重,此時的(de)營銷基礎應該就是產品優勢和成本優勢了(le),除(chú)此之外差異化(huà)的服務也營(yíng)銷的製勝(shèng)法寶(bǎo)。因為不同的客戶對服務的需求是不一樣的,即使(shǐ)是同一家企業處於不同發展時期(qī)他的需求也是不同的,因此我們可以認定,服務的差異化是(shì)無限的!比如;在此之前的服務都是產品服務和技術服務,對養殖(zhí)場戶進行了各種各(gè)樣的技術普及和培訓,在這個過程中有很多是培訓或論(lùn)壇式(shì)的促銷會議,無論他是否有誤導傾向,總之還是為養殖技術的傳播起到了不小的作用。而今天的服務已經升級了,已經上升了到托管(guǎn)的程度,就(jiù)是說隻要你用我的料(liào),我來幫(bāng)你養豬,我幫你把豬養的(de)更好,你用我的料或其他產品就越多,這是以上遊供應(yīng)商為主導(dǎo)的一種營銷活動,其實也就是技術人員住場的服務,我(wǒ)們不去評論這場活動的結果如何。其實這也是市場經濟發展的一(yī)個過程(chéng)。
其實技術服務(wù)已經不能滿足客戶(hù)的需求了,明天的服務應該具有三個(gè)層次,即產品和技術層麵、管理層麵,文化和戰略層麵(miàn)。
其中管理層麵包括財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理和營銷管理,戰略層麵包括企業的(de)願景使命,價(jià)值觀、發展(zhǎn)戰略,資源整合、各階段目標等等。
明天為企業(yè)做服務要在戰略層麵和管理層麵(miàn)切進去(qù),從(cóng)更高的層麵為客戶解決問題,我們的功能是不但(dàn)幫(bāng)你養好豬,還要(yào)幫你掙到錢,因(yīn)為(wéi)企業最終的目的就是(shì)實現利潤最大化。
未來飼(sì)料(種豬或動保)廠家(jiā)和養豬場的關係一(yī)定是共贏的關係,我們幫你把豬養好的同時(shí)還要幫你把豬賣得最好,或者把種豬賣得更好,幫你打開客戶群體、建設品牌,幫你描繪願景、錘煉(liàn)企業文化,規劃你企業未來的方向和前程,我們幫你落實使命(mìng)和戰略,幫你建立人才通道,幫你搭建組織架構,幫你量身定(dìng)製你自己的生產流程、組織製度、工作標準、績效考核、薪酬體(tǐ)係以及日常技(jì)術培訓,我們能做出使你企業利潤最大化的整體解決方案。
我們的產品或可替代,但我們的服務不可複製、不可替代,因為我們有嚴密而專業的團隊,有落地(dì)的實戰方案,有(yǒu)整套的服務流程,我(wǒ)們有專家級企業管理研發團隊,我們有腳踏實地、互為師友、教學相長、玉汝於成的使命,我們為(wéi)您量身定製一(yī)整套管理方案,為(wéi)您帶出一批人才,為您留下(xià)一套管理製度,為您的企業帶來一種(zhǒng)習慣。我相信這樣的服務才是顧客真正想要的服務,我同時相(xiàng)信這樣的服(fú)務真真正正能幫助企業老板解決實際問題。
今天(tiān)營銷者(zhě)的首要任務就是如何(hé)直接抓住終端客戶,擺脫或減少中(zhōng)間環節,真(zhēn)正實現O2O的(de)供需業態。此時性價比最優(yōu)的產品和差(chà)異化的服務,一(yī)定會讓廠家與顧客的(de)距離最近,同時成為雙方最具(jù)價值的、最有潛力的需求。
著名的管理學鼻祖彼得--德魯克(kè)先(xiān)生說:“在某些時候推(tuī)銷總是必要的,但營銷的真正目的(de)就是讓(ràng)推銷成為多餘”。其實今天的畜牧行業(yè)正在經曆著脫胎換骨的變化(huà),相信未來隨著市(shì)場的成熟,遍地是業務員的情(qíng)況將不複存在或大大減少了(le),接下來的便是公平有序的以營銷為主導(dǎo)的,供(gòng)需雙方共創(chuàng)共贏的共生夥伴關係(xì)。